1. Introdução
Bem-vindo à Política de Privacidade do Curso Wzup. Levamos sua privacidade a sério e
estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de
Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando
você visita nosso site ou utiliza nossos serviços.
2. Dados Pessoais que Coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
2.1 Dados Fornecidos por Você
- Nome completo - para identificação e
comunicação personalizada
- Nível de inglês - para personalizar o plano
de estudos
- Objetivo de aprendizado - para direcionar a
mentoria (trabalho, viagem, testes, etc.)
- Número de WhatsApp - quando você entra em
contato conosco via formulário
- E-mail - para comunicação sobre a mentoria
e envio de materiais
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- Cookies - pequenos arquivos de texto
armazenados no seu navegador
- Endereço IP - para segurança e estatísticas
de acesso
- Tipo de navegador e dispositivo - para
otimizar a experiência do site
- Páginas visitadas - para entender como você
navega no site
- Data e hora de acesso - para análise de uso
3. Como Utilizamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestar serviços educacionais - fornecer a
mentoria VIP de inglês
- Comunicação - responder suas dúvidas, enviar
confirmações e materiais
- Personalização - adaptar o conteúdo e plano de
estudos ao seu perfil
- Análise e melhoria - entender como nossos
serviços são utilizados para melhorá-los
- Marketing (com consentimento) - enviar
informações sobre novos cursos e promoções
- Segurança - prevenir fraudes e proteger nossos
sistemas
- Cumprimento legal - atender obrigações legais e
regulatórias
4. Base Legal para o Tratamento de Dados (LGPD)
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:
- Consentimento - quando você aceita nossa política
de cookies ou preenche formulários
- Execução de contrato - para prestar os serviços de
mentoria contratados
- Legítimo interesse - para segurança, análise de
uso e melhoria dos serviços
- Cumprimento de obrigação legal - quando exigido
por lei
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies que usamos são:
5.1 Cookies Essenciais
(Sempre ativos - não requerem consentimento)
- cookieConsent - armazena sua preferência sobre
cookies
- Sessão de navegação - mantém você logado durante
a visita
5.2 Cookies Analíticos
(Requerem consentimento)
- Google Analytics - mede visitas, páginas mais
acessadas, tempo no site
- Métricas de desempenho - velocidade de
carregamento, erros técnicos
5.3 Cookies de Marketing
(Requerem consentimento)
- Facebook Pixel - mede eficácia de campanhas
publicitárias
- Google Ads - remarketing e anúncios
personalizados
Como gerenciar cookies: Você pode aceitar ou recusar cookies através do banner que
aparece ao visitar nosso site. Também pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas
isso pode afetar a funcionalidade do site.
6. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas
seguintes situações:
- Prestadores de serviço - plataforma
Wzup/Flexge (para aulas), WhatsApp (para comunicação), servidores de hospedagem
- Parceiros de análise - Google Analytics
(estatísticas anônimas)
- Cumprimento legal - quando exigido por
autoridades ou ordem judicial
- Proteção de direitos - para prevenir fraudes
ou atividades ilegais
Todos os terceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para as
finalidades autorizadas.
7. Seus Direitos (LGPD - Art. 18)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso - saber se tratamos
seus dados e ter acesso a eles
- Correção - corrigir dados incompletos,
inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação -
solicitar a remoção de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade - receber seus dados em
formato estruturado e interoperável
- Revogação de consentimento - retirar seu
consentimento a qualquer momento
- Oposição - opor-se ao tratamento baseado em
legítimo interesse
- Informação sobre compartilhamento - saber
com quem compartilhamos seus dados
- Recusa de decisões automatizadas - solicitar
revisão humana de decisões automatizadas
Como exercer seus direitos:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:
Responderemos sua solicitação em até 15 dias, conforme previsto na LGPD.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não
autorizado, perda, destruição ou alteração:
- Criptografia SSL/TLS - para transmissão segura de
dados
- Armazenamento seguro - servidores protegidos com
firewalls e controle de acesso
- Acesso restrito - apenas pessoas autorizadas têm
acesso aos dados
- Monitoramento - logs de acesso e detecção de
atividades suspeitas
- Backups regulares - para prevenir perda de dados
Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Recomendamos
que você também tome precauções ao compartilhar informações online.
9. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta
política:
- Dados de alunos ativos - durante a vigência
do contrato + 5 anos (obrigação legal)
- Dados de candidatos (leads) - até 2 anos
após último contato ou até revogação de consentimento
- Cookies analíticos - até 24 meses (Google
Analytics padrão)
- Dados financeiros - 5 anos (legislação
tributária)
Após esses períodos, os dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura.
10. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil (ex: Google,
Facebook). Nestes casos, garantimos que:
- Os países receptores possuem nível adequado de proteção de dados
- Cláusulas contratuais padrão são utilizadas para garantir proteção
- Você é informado sobre a transferência e pode opor-se
11. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente
dados de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho menor de idade nos forneceu dados pessoais,
entre em contato conosco para que possamos remover as informações.
12. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas
práticas ou na legislação. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:
- Aviso destacado no site
- E-mail (para usuários cadastrados)
- Atualização da data no topo desta página
Recomendamos que você revise esta política periodicamente.
13. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (Instagram, LinkedIn, plataforma Wzup). Não
somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as
políticas de privacidade de qualquer site que visitar.
14. Contato e Encarregado de Dados
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais,
entre em contato conosco:
15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos seus dados pessoais ou com nossa resposta às
suas solicitações, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de
Proteção de Dados (ANPD):
